1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют нормы поведения посетителей Государственного концертного зала «Башкортостан», расположенного по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, дом 50, находящегося в оперативном управлении ГБУК РБ ГКЗ «Башкортостан» (далее — концертный зал) и направлены на организацию качественного обслуживания посетителей, обеспечение должного общественного порядка, безопасности и комфортного пребывания посетителей в концертном зале и являются обязательными для посетителей.

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с гражданским законодательством, «Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.21.2001г. №195-ФЗ, Законом РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992г. №2300-1, Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

1.3. Посетителями признаются граждане, прибывшие в концертный зал с целью посещения театрально-зрелищных, культурно-просветительных, зрелищно-развлекательных и иных мероприятий, клубных формирований,  участия в культурно-досуговых и иных мероприятиях, иные лица,  а также посетители сторонних организаций и индивидуальных предпринимателей, арендующих помещения концертного зала.

1.4. Вход в концертный зал подразумевает принятие, исполнение и соблюдение посетителями настоящих Правил.

1.5. Посетитель может быть задействован организатором мероприятия при фото и видеосъемках, записях мероприятия. Администрация концертного зала вправе проводить фото-видеосъемку посетителей, в том числе, с целью предупреждения противоправной деятельности.

2. Посетители концертного зала

2.1. Обязаны:

— посещать концертный зал в часы режима его работы;

— посетители обязаны бережно относиться к оборудованию и иному имуществу  концертного зала, соблюдать чистоту, общественный порядок и требования настоящих Правил, и уважительно относиться к окружающим;

— не допускать действий, создающих опасность для окружающих;

— держать малолетних детей за руку или на руках и постоянно следить за их поведением;

—  при возникновении чрезвычайной ситуации немедленно покинуть концертный зал через ближайший выход, который будет указан администратором и (или) контролером билетов;

— при получении информации об эвакуации действовать согласно указаниям ответственных лиц администрации и сотрудников государственных служб, соблюдая спокойствие и не создавая паники;

— незамедлительно сообщать администрации, охране, администратору о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей и обо всех случаях возникновения задымления и пожара;

— соблюдать общепринятые нормы поведения граждан в общественных местах;

— прибывать в концертный зал  заблаговременно до начала соответствующего мероприятия, знакомиться со схемой эвакуации на случай чрезвычайных ситуаций;

— в целях обеспечения безопасности, по просьбе сотрудника охраны или администрации  предъявлять для визуального осмотра содержимое личных сумок, пакетов, рюкзаков и т. п.

2.2. Вправе:

— требовать качественного исполнения оказываемых услуг;

— пользоваться в установленном порядке гардеробом, и прочими помещениями и оборудованием общего пользования;

— обращаться с жалобой (в письменной, устной форме) к администрации;

— обращаться за оказанием первой медицинской помощи к дежурному администратору;

— запрашивать и получать справочную информацию по процессу организации  занятий в  клубных формированиях ГБУК РБ ГКЗ «Башкортостан», о мероприятиях, организатором которых является ГБУК РБ ГКЗ «Башкортостан;

— требовать книгу замечаний и предложений в случае некачественно оказанной услуги.

3. Посетителям концертного зала

3.1. Запрещается:

— входить в концертный зал в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, приносить и употреблять алкогольные и спиртосодержащие напитки в помещениях и залах концертного зала, приводить с собой животных (за исключением, когда животное является участником мероприятия);

— курить в здании концертного зала и на прилегающей территории;

— нарушать общественный порядок (в том числе громко, нецензурно выражаться, оскорбительно приставать к посетителям и персоналу, и иным образом демонстративно провоцировать конфликты);

— входить в концертный зал в одежде, которая может испачкать одежду других посетителей, мебель, оборудование и другое имущество концертного зала;

— приносить в концертный зал огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, отравляющие, взрывчатые, токсичные, ядовитые вещества и жидкости, вещества с резким запахом, бытовые газовые баллоны;

— пользоваться открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, бенгальским огнем, петардами и т.п.);

— проходить в служебные  и производственные помещения концертного зала;

— наносить ущерб помещениям, оборудованию и иному имуществу концертного зала и других посетителей;

— наносить надписи, расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания без письменного разрешения администрации;

— размещать верхнюю одежду на банкетках, креслах, диванах, другой мебели  фойе концертного зала;

— менять комплектность, расстановку и местонахождение (размещение)  мебели, оборудования в помещениях концертного зала;

— выносить имущество, оборудование и другие материальные ценности из помещений концертного зала, а также взятые для репетиции костюмы, атрибуты и пр.;

— находиться в здании концертного зала в выходные и праздничные дни (в случае отсутствия  плановых мероприятий, занятий в клубных формированиях);

— использовать площади и территории концертного зала без разрешения администрации для занятий коммерческой, рекламной и иной деятельностью, связанной с получением дохода;

— осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц, выставлять на показ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, религиозной, национальной розни, оскорбляющую участников мероприятия и зрителей;

— входить в фойе концертного зала с колясками, самокатами, велосипедами и т.д.

4. При посещении театрально-зрелищных, развлекательных и иных мероприятий:

4.1. Посетители обязаны:

— оставлять верхнюю одежду в гардеробе (учитывая сезонность его работы);

— входить на мероприятия по билетам, приглашениям, или документам, дающим право на вход, и занимать указанные в них места (если таковые указаны);

— своевременно занимать указанные в билетах места и воздерживаться от хождения во время проводимого мероприятия;

— сохранять входные билеты на мероприятия до их окончания и предъявлять его по первому требованию представителям администрации;

— в случае необходимости выходить из зрительного зала и возвращаться в него только на аплодисментах;

— отключать на период проведения мероприятий мобильный телефон.

4.2. Посетителям запрещается:

— вход в зрительный зал после третьего звонка;

— приносить на мероприятия продукты питания, напитки, мороженое;

— выходить без разрешения на сцену, а также находиться в ином месте  зрительного зала, кроме как указанном в билете;

— осуществлять фото и видеосъемку (если их запрещение предусмотрено организаторами мероприятия, о чем должна быть сделана соответствующая запись на входных билетах или сообщено в иной форме);

— находясь в зале, вести переговоры по мобильному телефону;

— ходить по зрительному залу во время мероприятия;

— находиться во время проведения мероприятия в проходах, создавать помехи передвижению участников и зрителей;

— повреждать оборудование и элементы оформления декораций, другой инвентарь и зелёные насаждения.

5. Правила поведения участников клубных формирований (кружков, студий, секций)

5.1. Участники клубных формирований (кружков, студий, секций) обязаны:

— посещать занятия в назначенное время и в отведенном месте, согласно расписанию занятий;

— оставлять верхнюю одежду в гардеробе (учитывая сезонность его работы), использовать сменную обувь для прохода в помещения для занятий;

— во время репетиций и выступлений выходить на сцену только в СЦЕНИЧЕСКОЙ обуви (обувь на «шпильках», уличная обувь исключены).

5.2. Участникам клубных формирований (кружков, студий, секций) запрещается выходить на сцену без руководителя клубного формирования или без приглашения ответственного за мероприятие, а также трогать реквизит и электроприборы, оставлять после себя мусор.

6. Правила поведения сопровождающих участников клубных формирований (кружков, студий, секций):

6.1.      Сопровождающим участников клубных формирований (кружков, студий, секций):

• надлежит:

— в период ожидания участников клубных формирований (кружков, студий, секций) находиться в вестибюле первого этажа со стороны улицы Крупской;

— снимать верхнюю одежду и использовать сменную обувь или бахилы при необходимости подняться в репетиционный класс.

• запрещено:

— проходить в служебные и репетиционные помещения без сопровождения сотрудников ГБУК РБ ГКЗ «Башкортостан»;

— проходить на сцену и находится за кулисами во время проведения концертной программы.

6.2.      Лицам, назначенным руководителем клубного формирования (кружка, студии, секции) «дежурным родителем», разрешается пользование гардеробом и сопровождать участников клубных формирований (кружков, студий, секций) до места проведения занятий..

7. Ответственность посетителей

7.1. Посетители, не соблюдающие настоящие Правила, удаляются с мероприятия (без возврата денежных средств за предоставляемую услугу), а в случаях совершения противоправных действий, привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Участники клубных формирований, не соблюдающие настоящие Правила, могут быть по решению администрации ГБУК РБ ГКЗ «Башкортостан» отчислены из состава клубного формирования либо удалены с занятий без возврата денег за предоставляемые услуги.

7.3. Нарушение настоящих Правил посетителем является для администрации основанием для рассмотрения вопроса об отказе в доступе нарушителю в концертный зал во время проведения других культурно-досуговых мероприятий.

7.4. В случае причинения порчи имуществу составляется соответствующий акт, в котором указывается характер причиненного вреда. Акт составляется  в присутствии лица, причинившего вред имуществу.

7.5. Возмещение причиненного вреда осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством

7.6. В случае причинения ущерба ГБУК РБ ГКЗ «Башкортостан» вследствие порчи имущества, посетитель обязан возместить причиненный ущерб в денежной форме из расчета фактической стоимости имущества согласно инвентарной ведомости ГБУК РБ ГКЗ «Башкортостан», стоимости доставки и установки указанного имущества.

8. Администрация ГБУК РБ ГКЗ «Башкортостан» и ее сотрудники не несут ответственности за:

— ухудшение состояния здоровья посетителей, вызванное физическими нагрузками, нарушениями настоящих правил;

— технические неудобства, вызванные профилактическими и аварийными работами, проводимыми техническими службами;

— причинение вреда здоровью посетителей или хищения и порчи имущества посетителей из-за противоправных действий третьих лиц;

— детей, оставленных родителями без присмотра;

— за утерянное, забытое или оставленное без присмотра имущество.