6 июня 2020 г. постановлением Правительства Российской Федерации от № 830 «О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия…» в постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 442 внесены следующие изменения:
1) информация об отмене или о переносе мероприятия размещается не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов;
2) В случае невозможности в установленный срок определить дату и время проведения перенесенного мероприятия организатор размещает информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов;
3) при переносе организатор вправе предложить посетителю посетить перенесенное мероприятие по билету, либо обменять билет на ваучер на перенесенное мероприятие;
4) обмен билета на ваучер осуществляется по инициативе посетителя в день обращения к организатору не ранее даты отмены режимов или в день обращения в организацию с использованием сайта, через который был оформлен и приобретен билет;
5) если организатор не позднее 6 месяцев не определил дату и время проведения, такое мероприятие считается отмененным и организатор обязан осуществить возврат полной стоимости билета в день обращения в организацию или через сайт;
6) все перенесенные мероприятия должны быть проведены не позднее 18 месяцев с даты отмены режимов;
7) не позднее, чем за 30 дней до даты проведения перенесенного мероприятия, организатор должен начать обмен ваучеров на билет и разместить об этом информацию на сайте;
8) обмен ваучера на билет осуществляется в день обращения к организатору или с помощью сайта;
9) ваучер обменивается на билет на посещение мероприятия на условиях, сопоставимых с условиями посещения перенесенного мероприятия. В случае невозможности предоставить билет на условиях, сопоставимых с условиями посещения перенесенного мероприятия, организатор предоставляет посетителю с его согласия билет на лучших условиях (более высокая категория места) без доплаты.
10) возврат полной стоимости билета теперь осуществляется только при отмене мероприятия и в срок не позднее 180 дней (а не 30, как ранее) со дня обращения посетителя через сайт или не ранее даты отмены режимов, если к организатору;
11) посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета к организатору не позднее 6 месяцев при отмене или не позднее 9 месяцев при переносе.
