Основной формой взаимодействия граждан и ГБУК РБ ГКЗ «Башкортостан» являются письменные и устные обращения граждан. Порядок указанного взаимодействия, в том числе совершения гражданами юридически значимых действий, определяется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Типичными юридическими ошибками при совершении гражданами юридически значимых действий являются:
— отсутствие в обращении гражданина фамилии и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ;
— повторное письменное обращение гражданина по вопросу, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
— вопросы, изложенные в обращении, не входят в компетенцию деятельности ГБУК РБ ГКЗ «Башкортостан».
